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ARTIGOS
Todos os artigos apresentados em www.theportuguesecock.com são descritos da forma mais rigorosa possível. Os preços dos artigos já incluem IVA à taxa legal. Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, poderão contactar a the Portuguese Cock através do email theportcock@gmail.com.
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ENCOMENDA
Uma vez confirmada a encomenda e efetuado o pagamento da mesma por parte do Cliente, a The Portuguese Cock envia uma mensagem confirmando a recepção da encomenda e do pagamento.
No caso de, após o pagamento dos produtos, a The Portuguese Cock verificar alguma situação de indisponibilidade, será creditado ao Cliente, através do meio de pagamento utilizado pelo mesmo, o montante correspondente ao(s) produto(s) não disponível(eis) e enviado um email de aviso.
Salvo em circunstâncias extraordinárias, o(s) Produto(s) adquirido(s) serão entregues no prazo máximo de 7 dias úteis (em Portugal Continental) a contar da data em que o pagamento da encomenda for confirmado.
Para entregas fora de Portugal Continental, o prazo de entrega é de 5-15 dias úteis.
Eventuais atrasos poderão dever-se a:
- Artigos especializados;
- Casos de força maior;
- Zona de entrega; ou
- Saldos ou promoções especiais.
Se por algum motivo não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, a The Portuguese Cock informará o Utilizador Registado adquirente desse facto e dar-lhe-á a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega ou de anular a compra, caso em que será reembolsado do montante dispendido.
Em todo o caso, deverá ter-se em conta que não se efetuam entregas aos Sábados, Domingos e feriados. Sempre que o prazo máximo de entrega terminar num destes dias, será automaticamente prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
Para efeitos dos presentes Termos e Condições a entrega de quaisquer produtos tem-se por efetuada no momento de assinatura de comprovativo de recepção dos produtos na morada de entrega acordada. A embalagem deverá ser aberta aquando da entrega para verificar que o artigo está em boas condições. Caso se encontre danificado, deverá ser registada essa informação do documento do transportador.
Os riscos a que se podem ver submetidos os produtos serão da responsabilidade do Cliente a partir do momento da entrega, ou seja a partir do momento que passa a ser proprietário desses mesmos produtos.
O envio tem o custo de transporte associado de 6 € para Portugal e Espanha e de 10 € para a Europa.
DEVOLUÇÃO
Se o cliente pretende devolver o produto, tem direito de Livre Resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção dos artigo.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de comunicar à The Portuguese Cock a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico). Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Deve devolver os bens sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera -se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Poderá fazê-lo diretamente na The Portuguese Cock ou enviar por correio (a The Portuguese Cock apenas suportará os portes de envio dos artigos devolvidos com defeito). O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Para proceder à devolução agradecemos que entre em contacto connosco através do email theportcock@gmail.com.
Após a avaliação cuidadosa do produto devolvido ser-lhe à comunicado por e-mail dentro da maior brevidade possível a devolução ou substituição do mesmo. Caso haja lugar à devolução ou substituição do produto, este será realizado até 14 dias a partir da data do envio da mensagem de correio eletrónico confirmando a devolução ou substituição do produto.
Em caso de troca por responsabilidade do cliente, os custos de transporte serão suportados por este.
Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os gastos de transporte. A devolução será efetuada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (válido para paypal e transferência bancária). Nos restantes casos, será pedido ao cliente os dados bancários para transferência bancária.
Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.
Não se procederá à devolução dos produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tenham sido usados para além da simples abertura da respectiva embalagem.
Se o cliente pretender fazer uma troca terá primeiro que fazer a devolução e depois realizar uma nova encomenda.
Os cancelamentos ou reembolsos não se aplicam às seguintes situações, de acordo com o âmbito da aplicação da lei:
– Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.
Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições de Venda, deverá contactar imediatamente a The Portuguese Cock informando sobre o defeito.
MEIOS DE PAGAMENTO
A The Portuguese Cock aceita os seguintes meios de pagamento:
- Multibanco e MBway (via IfThen)
- PayPal
SERVIÇO PÓS-VENDA
A descrição dos produtos, bem como a entrega dos mesmos é da responsabilidade da The Portuguese Cock. Os serviços pós-venda serão assegurados pela mesma no que respeita a prazos de entrega e condições de produtos.
Caso exista defeito de qualquer produto de qualquer tipo, a The Portuguese Cock assegura apenas o compromisso de falar com a marca responsável, no caso de produtos feitos por outras entidades.
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